Exclusão de Dados

Você pode pedir a qualquer momento que a Panda Hub apague os dados pessoais que tratamos sobre você, inclusive os recebidos pelo WhatsApp quando você conversou com uma empresa que usa a nossa plataforma. Esta página explica como fazer o pedido e o que acontece depois.

1.Quais dados podem ser apagados

• Dados de contato: nome, nome de perfil do WhatsApp, número de telefone e e-mail;
• Conversas: mensagens de texto, áudios, imagens e documentos trocados pelo WhatsApp com os nossos assistentes ou com a equipe de atendimento;
• Dados de cadastro e atendimento: registros no CRM, etiquetas e anotações ligadas ao seu número.

2.Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para info@pandahubmkt.com com o assunto "Exclusão de dados", informando:

• Seu nome;
• O número de WhatsApp (com DDD) ou e-mail usado no contato;
• Se souber, o nome da empresa com quem você conversou.

Também é possível fazer o pedido pelo WhatsApp +55 15 95374-0153. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o número é seu antes de apagar.

3.Prazo

Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, em todos os nossos sistemas e fornecedores que tratam esses dados em nosso nome.

4.Confirmação

Quando a exclusão terminar, enviamos a confirmação pelo mesmo canal usado no pedido (e-mail ou WhatsApp), com a data da exclusão e um código de protocolo.

5.O que pode ser mantido

Só mantemos algum dado quando a lei obriga (por exemplo, registros fiscais ou ordem judicial), e apenas pelo prazo exigido. Nesse caso, avisamos na confirmação quais dados ficaram retidos e por qual motivo.

As mensagens que ficam no seu próprio aplicativo do WhatsApp são controladas por você e pela Meta. Para apagá-las, use as opções do próprio aplicativo.

6.Mais informações

Os detalhes sobre como tratamos dados pessoais estão na nossa Política de Privacidade.